Tudd, mit érdemes először fejleszteni.
Akkor is segítünk, ha még nincs kész szoftverötleted. A cél a kevesebb ismétlődő munka, az átláthatóbb működés és a jobb ügyfélkiszolgálás.
Mit kapsz?
- Közösen feltárt problémák és fejlesztési lehetőségek.
- Indokolt prioritási sorrend, várható haszonnal és ráfordítással.
- Egyeztetett megvalósítási lépések és ellenőrizhető célok.
Az első egyeztetés a helyzet megértését és a folytatás kijelölését szolgálja. Az esetleges részletes felmérés tartalmát, időigényét és díját előre egyeztetjük. Így indul a kapcsolatfelvétel és a felmérés →
A közös munka folyamata.
- Egyeztetés, szükség esetén személyesen. Átbeszéljük a célokat, a nehézségeket, az érintett munkatársakat és a vállalkozás lehetőségeit. Először a problémát értjük meg, utána keresünk hozzá eszközt.
- Állapot- és helyzetfelmérés. Megismerjük a belső folyamatokat, a használt szoftvereket és hardvereket. Feltárjuk a kézi adatmozgatást, az ismétlődő feladatokat, a hibalehetőségeket és a szűk keresztmetszeteket.
- Javaslatok és prioritások. A probléma nagyságát, gyakoriságát és üzleti hatását együtt mérlegeljük a megoldás költségével, elkészítési idejével és bevezetési terhével. Összevetjük a várható időmegtakarítást, hatékonyságjavulást és pénzügyi megtérülést. A becslések feltételezéseit és bizonytalanságait is megmutatjuk.
- Döntés és megvalósítás. Közösen választjuk ki az első, arányos lépést. Ez lehet egy meglévő eszköz jobb használata, szoftver- vagy hardvercsere, rendszerek összekapcsolása vagy egyedi fejlesztés. Az elfogadott feladatot a meglévő infrastruktúrához igazítjuk.
- Bevezetés és visszamérés. Egyeztetjük az átadást, a használatba vételt és az esetleges üzemeltetést. A kiinduló állapothoz képest értékeljük az eredményt, és ennek alapján választjuk ki a következő fejlesztést.
Mitől éri meg egy változtatás?
Először a jelenlegi működést és az elérni kívánt változást nézzük meg. A várható előnyt a teljes ráfordítással vetjük össze, és megmutatjuk, mely adatok biztosak, melyek becslések.
Mi kerül most időbe és pénzbe?
- Milyen gyakran fordul elő a feladat vagy az elakadás?
- Mennyi munkát jelent az elvégzés, az ellenőrzés és a hibajavítás?
- Milyen késést, megszakítást vagy kiszolgálási nehézséget okoz?
Mi kell a bevezetéshez?
- Felmérés, beállítás, szükséges fejlesztés és tesztelés.
- Adatok átvitele, betanulás és az átállás ideje.
- A munkatársak és a kapcsolódó szolgáltatók közreműködése.
Mivel kell később is számolni?
- Tárhely, licencek és más szolgáltatói díjak.
- Felügyelet, karbantartás és a későbbi változtatások.
- Az új működésben megmaradó kézi feladatok és ellenőrzések.
A felszabaduló munkaidő más feladatra fordítható, de önmagában nem jelent ugyanekkora bérköltség-csökkenést. A jobb átláthatóságot, a kevesebb hibát és a kiszámíthatóbb kiszolgálást is figyelembe vesszük.
Ha a várható haszon nem indokolja a ráfordítást, kisebb változtatást vagy egy meglévő eszköz jobb használatát javasoljuk. Az első lépés lehet próba vagy kisebb bevezetés is; az eredményt a kiinduló állapothoz hasonlítjuk.
Négy helyzet, négy mérlegelés
Az alábbi helyzetek a felmérés módját szemléltetik. A megoldási lehetőség és a várható előny a konkrét működéstől függ.
Telefonos rendelések és napi menü
A kiinduló helyzet
Telefonos egyeztetés, kézi rendelésrögzítés és ismétlődő összesítés terheli az éttermet.
A digitális megoldás
A belső munkafolyamathoz igazított rendelésfelvétel és követhető összesítés csökkentheti ezeket a feladatokat.
Megnézzük a rendelések számát, a telefonálásra, rögzítésre és összesítésre fordított időt, valamint azt, mennyi kézi munkát hagyna meg az új megoldás. A bevezetés és működtetés költségét ezekhez mérjük.
Kézzel készülő Excel-összesítések
- Ma: több táblázatból kell adatokat összegyűjteni, összesíteni és ellenőrizni.
- Lehetőség: közös adatforrásból frissülő összesítés vagy a meglévő eszköz automatizálása.
- Mit mérlegelünk? Elkészítési gyakoriság, ellenőrzési idő, adatminőség és a források összekapcsolásának munkája.
Adatmásolás és régi rendszerek
- Ma: ugyanaz az adat több programba kerül be, vagy fájlokat kell köztük kézzel mozgatni.
- Lehetőség: adatátadás a rendszerek között, ellenőrzött import vagy egy indokolt rész cseréje.
- Mit mérlegelünk? Milyen kapcsolatot engednek a rendszerek, mennyire megbízhatók az adatok, és mekkora munka az átállás.
Elakadó feladatok és jóváhagyások
- Ma: külön egyeztetés kell ahhoz is, hogy kiderüljön, hol tart a munka és ki következik.
- Lehetőség: közös állapotkövetés, egyértelmű felelősök és a szükséges értesítések.
- Mit mérlegelünk? Várakozási idő, megszakítások, jogosultságok és az új folyamat mindennapi használhatósága.
Az online megjelenés és marketingoldalak, az internetes értékesítés és az informatikai háttér működtetése ugyanennek a fejlesztési tervnek lehetnek részei. A részletes kivitelezési lehetőségeket a kapcsolódó szolgáltatási oldalakon mutatjuk be.
Példák és döntési szempontok részletesebben
Így lehetne egyszerűbb
- Rendelések egy helyen. Online rendelésfelvétellel levehetjük a telefonos egyeztetések és a kézi összesítések egy részét a munkatársak válláról.
- Kevesebb adatmásolgatás. Megvizsgáljuk, hogyan adhatják át egymásnak az adatokat a rendszerek az ismételt rögzítés, az Excel-összesítések és az USB-s átvitel helyett.
- Követhető feladatok és jóváhagyások. Láthatóvá tehetjük, hol tart a munka, kinél van a következő lépés, és kit kell értesíteni.
- Saját online értékesítés. A termékeid bemutatásától a rendelésen és fizetésen át a számlázásig együtt tervezzük meg az induláshoz szükséges lépéseket.
- Átbeszélhető alkalmazásötlet. Közösen tisztázzuk, kinek segítene az alkalmazás, mely funkciók a legfontosabbak, és mi legyen az első kipróbálható változat.
- Biztosabb napi működés. Feltárjuk, mi lassítja vagy akasztja meg a rendszert, és javaslatot teszünk a javításra, korszerűsítésre vagy megfelelőbb üzemeltetésre.
Mit mérlegelünk a döntés előtt?
Megnézzük, milyen gyakran jelentkezik a probléma, mennyi munkaidőt és költséget okoz, illetve mennyibe kerülne a megoldás bevezetése és működtetése. Ezekhez mérjük a várható megtakarítást és a bevezetés terhét; a becslések feltételezéseit és bizonytalanságait is megmutatjuk.
Először a visszatérő gondokat és a meglévő eszközöket nézzük át. Lehet, hogy egy már használt rendszer jobb beállítása, néhány kézi lépés összekapcsolása vagy egy egyszerűbb eszköz is elég. Egyedi fejlesztést akkor javasolunk, ha az ad arányos megoldást a problémára.
Az együttműködés röviden
- Megismerjük a célt. Áttekintjük, hol tartasz, és milyen eredményre van szükséged.
- Javaslatot teszünk. A hasznot, a ráfordítást és a lehetséges megoldásokat együtt mérlegeljük.
- Megvalósítjuk és támogatjuk. Az elfogadott feladatot elkészítjük, a folytatás kereteit előre tisztázzuk.
Merre tovább?
- Már tudod, mire van szükséged? Válassz a szolgáltatási irányok közül.
- Saját munkafolyamatot vagy rendszerkapcsolatot kell megvalósítani? Nézd meg az egyedi fejlesztés lehetőségeit.
Kapcsolódó saját projekt: Zabizz – éttermi platform. Élesítés előtt.